Voice over Internet Protocol, kurz VoIP, bedeutet Telefonieren über IP-basierende Datennetzwerke wie das Internet und baut sich mehr und mehr als Alternative zur bisherigen Telefontechnologie auf. Dem Endkunden entstehen Einsparungen bei der Telefonrechnung und für die Dienste- und Infrastrukturanbieter ergeben sich teilweise völlig neue Geschäftsfelder.
Derzeit existieren beide Technologien parallel, doch der Wandel von ISDN nach IP ist in vollem Gange und kaum noch aufzuhalten. Standards und Produkte sind inzwischen ausgereift und befinden sich bei zahlreichen Unternehmen bereits erfolgreich im Einsatz. Wie bei jeder neuen Technologie bleiben jedoch neben Sicherheitsbedenken und Risiken eine Reihe offener Fragen.
Um die Weichen für die Zukunft schon jetzt in die richtige Richtung zu lenken, sollten diese von den Marktteilnehmern gemeinsam angegangen werden. So könnten folgende Themen und Herausforderungen von gemeinsamen Interesse sein:
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