Worüber Anbieter und Kunden vor Vertragsabschluss sprechen sollten
Eineneuropaweit einzigartigen Leitfaden „Cloud-Verträge – Was Anbieter und Kunden besprechensollten” haben EuroCloud Austria, der Fachverband UBIT, der IT Cluster Wien und die Arbeitsgemeinschaft für Datenverarbeitung (ADV) unter der Schirmherrschaft des Austrian StandardsInstitute herausgegeben. Es ist ein Katalog von empfohlenen Vertragselementen, die in Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) oder Servicelevel-Vereinbarungen (SLA) von Cloud-Service-Unternehmenberücksichtigt sein sollten.
Er enthält beispielsweise Vorschläge zur Regelung der eingesetzten Infrastruktur, Leistungserbringung, Erreichbarkeit, Sicherheit und zum Betrieb von Cloud Services bis hin zurDatensicherung und -löschung. „Unternehmen, die Cloud Services in Anspruch nehmen wollen, sollten Vereinbarungen treffen, wie sie aus klassischen IT-Outsourcing-Verträgen bekannt sind. Mitdem Katalog bieten wir Anbietern und Kunden übersichtlich alle wichtigen Eckpunkte, was wiederum das Vertrauen in die Cloud Services stärkt“, freut sich Andreas Weiss, Direktor desVerbandes EuroCloud Deutschland_eco e.V.
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http://www.eurocloud.at/fileadmin/userdaten/dokumente/broschuere-cloud-vertraege.pdf
