Intelligent Automation – die TK-Fabrik der Zukunft

Der Prozess ist bereits im vollen Gange. Wo Netzanbieter Ansätze sehen, werden Prozesse beherzt automatisiert oder zumindest teilautomatisiert. Dies betrifft u.a. Vertriebs- und Kommunikationsprozesse zum Kunden, die Bereitstellung und den Betrieb der Dienste, interne Abläufe – im Grunde bleibt kaum ein Stein auf dem anderen, die Prozesslandschaft wird neu definiert. Auslöser dieser Entwicklung sind zahlreiche neue Technologien, Softwarelösungen und digitale Tools. Vor diesem Hintergrund zeichnet sich bereits heute ein anderes Bild der Telcos ab: schlanker, schneller, flexibler und besser skalierbar.

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