Verunsicherung in Unternehmen wächst / eco bringt aktualisierte Richtlinie auf den Markt
Der eco Verband der deutschen Internetwirtschaft reagiert auf die in der jüngeren Vergangenheit ergangenen rechtlichen Änderungen und bringt eine neue Richtlinie für zulässigesE-Mail-Marketing” auf den Markt.
“Der Grat zwischen Spam und seriöser Werbung über E-Mails ist oft schmal und die gesetzlichen Anforderungen an die Unternehmen werden diesbezüglich immer strenger”,berichtet Torsten Schwarz, Leiter des Arbeitskreises Online-Marketing im eco Verband. Zwar sei es verständlich, dass der Gesetzgeber die Grenzen enger ziehe, da der Anteil unerwünschterE-Mails im Posteingang trotz beachtlicher Gegenmaßnahmen durch die Wirtschaft nach wie vor beträchtlich sei. “Auf der anderen Seite wird es dadurch für Unternehmen immerschwieriger, sich auf legalem Boden zu bewegen. Dementsprechend hoch ist jetzt die Verunsicherung – manchmal entscheidet ein einziges falsches Wort und die Grenze zum Spam istüberschritten.” Mit der aktualisierten eco-Richtlinie steht eine detaillierte und dabei leicht verständliche Anleitung zur Verfügung, bei deren Befolgung ein Unternehmen stetsauf der sicheren Seite ist. Diese ist auch ab sofort im Netz unterhttps://www.eco.de/arbeitskreise/online-marketing.htmverfügbar. Die erste Richtlinie für zulässiges E-Mail-Marketing wurde seit der Veröffentlichung im Jahr 2001 über eine Million Mal abgerufen.
Wichtigste Voraussetzung für die Zulässigkeit von E-Mails zu Marketingzwecken ist die wirksame Einwilligung des Empfängers in die Zusendung. “Dieser muss bewusst und konkretmit einer zuvor klar bestimmten Werbemaßnahme einverstanden sein”, erläutert Torsten Schwarz. Und: “Das Unternehmen muss die Erklärung auch eindeutig nachweisenkönnen. Im Fall einer gerichtlichen Auseinandersetzung trägt es die Beweislast dafür, dass die Einwilligung gerade von dem Inhaber der verwendeten E-Mail-Adresse tatsächlicherteilt wurde.” eco empfiehlt das so genannte “Double-Opt-in-Verfahren”, in dessen Rahmen der Empfänger zweimal erklärt, dass er die Zusendung bestimmter E-Mailswünscht. Ausdrücklich hingewiesen werden muss der Empfänger außerdem auf sein Widerrufsrecht und die Möglichkeit der Abbestellung muss so einfach wie möglich sein.“Hier ist die beste Variante, einen entsprechenden Link direkt in jeder versendeten E-Mail zu platzieren”, rät Torsten Schwarz.
Der Verband der deutschen Internetwirtschaft warnt eindringlich davor, die strengen Vorgaben des Gesetzgebers auf die leichte Schulter zu nehmen, da die rechtlichen Konsequenzen beiVerstößen erheblich sein können. “Wird beispielsweise der Empfänger bezüglich der Identität des Absenders in die Irre geführt, kann dieser Tatbestand – nebender Abmahnung durch einen Mitbewerber – auch die Verhängung eines Bußgeldes zur Folge haben”, so Torsten Schwarz weiter. Ähnliches gelte für die“Betreff-Zeile”, in der nur enthalten sein darf, was den Besteller bei Öffnung der E-Mail auch erwartet. Häufig vergessen werde zudem das “in jedemgeschäftsmäßigen Dienst im Internet notwendige Impressum”, das selbstverständlich auch für Werbeaktionen via E-Mail gelte. Im Übrigen sei zu beachten, dass dieDefinition von “Werbung” in der Rechtsprechung weit ausgelegt wird und etwa für einen Newsletter dieselben Grundsätze gelten wie für Marketing-Mailings.
“Zwar kann die Richtlinie keine Rechtsberatung im Einzelfall ersetzen. Sie kann jedoch dazu beitragen, dass Unternehmen sich auch dann auf sicherem Terrain bewegen, wenn sie im Kontakt mitInteressenten das Medium E-Mail einsetzen”, fasst Torsten Schwarz zusammen. “Ebenso sollen sich Verbraucher sicherer fühlen können, wenn sie bei einem Unternehmen ihreE-Mail-Adresse hinterlassen.”
