Servicewüste oder Service als USP?
Die Serviceorientierung eines Unternehmens und seiner Partner ist vielfach notwendige Grundlage für den Geschäftserfolg.
Daher möchten wir auf dem ecoTrialog #12 diese Thematik aufgreifen, um mit Ihnen und den teilnehmenden Firmen zu diskutieren, welche Möglichkeiten bestehen, Services zu optimieren.
Unser Gastgeber ist die Firma e-shelter in Frankfurt.
Um die Diskussionen und das Networking zu vertiefen, lädt Sie unser Gastgeber im Anschluss an die Vorträge in das neue e-shelter event center im 6. Obergeschoss ein – Bringen Sie bitte etwas Zeit in den Abendstunden mit.
Freuen Sie sich auf spannende Vorträge und Diskussionen. U.a. sind mit dabei:
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Markus Ecke, Geschäftsführer für den Bereich Technik und Datacenter Operations, e-shelter, wird Ihnen den Spagat zwischen Flexibilität, Energieeffizienz und Verfügbarkeit im Rechenzentrum aufzeigen. |
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Ohne Verträge geht es nicht – RA Torsten Schollmeyer, Schollmeyer & Rickert Rechtsanwaltsgesellschaft m.b.H., wird Herausforderungen an einen serviceorientierten Vertrag erläutern und Tipps aus der täglichen IT-Service Praxis geben. |
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Die Schufa schafft Vertrauen – Erfahren Sie von Werner Hladil, wie die Schufa Ihrem Unternehmen Nutzen schaffen kann. |
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In einem SLA (Service-Level-Agreement) werden Dienstleistungen meist detailliert definiert: Wie viele unterschiedliche SLA haben Sie geschlossen? Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden-, Partner- und Lieferanten-SLA nicht kontraproduktiv sind? Hans-Peter Müller von CA Technologies wird zusammen mit Dr. Josef Schneider von der fusionPOINT GmbH aufzeigen, wie eine Softwarelösung Sie dabei unterstützen kann. |
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Mit der Marke Deutsche Digital, hat die Revolvermänner GmbH, der Marktführer für strategisches Reputationsmanagement, Ihr Portfolio um den Bereich Compliance mit den Schwerpunkten Datenschutz und IT-Security erweitert. Durch den ganzheitlichen Ansatz erfolgen alle Dienstleistungen auf Basis eigens entwickelter innovativer Konzepte und Technologien auf dauerhaft hohem Niveau. Bernd Fuhlert wird Ihnen aufzeigen, wie mit technischem Einsatz rechtliche Risiken im alltäglichen Geschäftsablauf minimiert werden können. |
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Master Data Management (MDM) für RZ-Infrastrukturdaten, eine Art Inventur, ist die Spezialität der yandree GmbH – Erfahren Sie von Roland Galler, wie Sie damit Ihre Services verbessern können. |
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Kann ich mich gegen die Risiken meiner IT-Dienstleistungen versichern? – Werner Pfister von der AXA Versicherung AG wird uns in seinem Vortrag “Haftung von IT-Dienstleistern und vertragliche Regelungen” Möglichkeiten aufzeigen. |
Gastgeber:
| 10:30 – 11:00 |
Registrierung für die Site-Tour* |
| 11:00 – 12:30 |
Site-Tour durch das Rechenzentrum |
| 12:00 – 13:00 |
Registrierung, Imbiss & Networking |
| 13:00 – 13:15 |
Begrüßung Wendelin Meyer-Mölck e-shelter Monika Grass ecoTrialog |
| 13:15 – 13:30 |
Willkommen bei e-shelter Wendelin Meyer-Mölck e-shelter |
| 13:30 – 14:00 |
Der Spagat zwischen Flexibilität, Energieeffizienz und Verfügbarkeit im Rechenzentrum Markus Ecke e-shelter |
| 14:00 – 14:30 |
Ohne Verträge geht es nicht! Torsten Schollmeyer Schollmeyer & Rickert Rechtsanwaltsgesellschaft m.b.H. |
| 14:30 – 15:00 |
Die Schufa schafft Vertrauen Werner Hladil SCHUFA Holding AG |
| 15:00 – 15:30 |
Kaffeepause & Networking |
| 15:30 – 16:00 |
Rechtliche Risiken im alltäglichen Geschäftsablauf Bernd Fuhlert Revolvermänner GmbH |
| 16:00 – 16:30 |
Wie kann Software beim SLA-Management unterstützen? Dr. Josef Schneider fusionPOINT GmbH Hans-Peter Müller CA Technologies |
| 16:30 – 17:00 |
Master Data Management (MDM) für RZ-Infrastrukturdaten Roland Galler yandree GmbH |
| 17:00 – 17:30 |
Haftung von IT-Dienstleistern und vertragliche Regelungen Werner Pfister AXA Versicherung AG |
| 17:30 – 18:00 | Abschlussdiskussion |
| ab 18:00 |
Networking im e-shelter event center |
Bitte beachten Sie:
Sie haben die Möglichkeit, das e-shelter Data Center zu besichtigen – dazu sind jedoch umfangreiche Compliance-Vorgaben einzuhalten. Daher bitten wir Sie, uns bis zum 10. März 2014 mitzuteilen, ob Sie an dieser Site-Tour Interesse haben. Für die Teilnahme ist ein gültiges Ausweisdokument vorzuweisen.
Mit dabei sind:
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