The power of transactional emails as direct customer communication is often overlooked by companies in favor of marketing emails. Julia Janssen-Holldiek, Director of the CSA, explores their importance and offers advice on getting them delivered.

Beim jährlichen CSA Summit trifft sich die internationale E-Mail-Marketing-Branche, um sich über aktuelle Erkenntnisse und kommende Innovationen auszutauschen. In diesem Jahr wurde ein besonderer Veranstaltungsort in Frankfurt gewählt. Wie es dazu kam und was die Besucher dort erwartet, verrät CSA Director Julia Janßen-Holldiek...

Die Einwilligungserklärung der E-Mail-Empfänger ist die Grundlage für rechtssicheres E-Mail-Marketing. Das gilt insbesondere ab dem 25. Mai 2018 – denn ab diesem Tag tritt europaweit die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) in Kraft. Viele Unternehmen fragen sich nun, wie eine Einwilligungserklärung formuliert sein...

Die E-Mail ist lebendiger als je zuvor und eine wichtige Komponente im Marketing-Mix. Leider wird das E-Mail-Marketing, Datenschutz und Datensicherheit von manchen Marketeers stiefmütterlich behandelt. Darunter leiden Zustellbarkeit und Reputation des Unternehmens. Ab Mai 2018 drohen bei Verstößen gegen die neue EU-Datenschutzgrundverordnung...

The Certified Senders Alliance (CSA) seems to be one of the best alliances for improving the quality of email delivery. It does this by maintaining a whitelist of bulk senders that help to deal with problems, such as spam or phishing. MarketingDirecto.com recently had the opportunity to learn more about the functioning...

Paul Midgen from 250ok (250ok.com) talks to eco’s Rosa Hafezi about recent breakthroughs in email data consolidation, and bringing together the missing pieces of the email marketing puzzle. © scanrail | istockphoto.com

Email is a lot like Schrödinger’s cat. Both are dead and alive at the same time. However, there is one difference: what we find difficult to believe in the case of the cat, we hardly stop to think about in the case of email. Mathias Röckel explores the past, present and future of email. If you are looking for proof...

In 2011, the ‘Registered Mailing’ service ‘Aangetekend Mailen’ was launched with the intention of replacing the physical mailing process in small and large organizations with digital processes. Continuity and security are critical factors here, as are reliable partners that help ensure the highest quality service....

Subscribers of legitimate mailings often fail to unsubscribe when their interests change, and instead mark further mailings from this sender as spam. This negatively influences sender reputation and further mailings from that brand and ESP. How can this situation be improved? Christian Schäfer Lorenz and Sven Krohlas from...

For many marketers, deliverability is either ‘something my email service provider takes care of’ or just a cost center. But in reality deliverability is revenue. Mathias Ullrich from Optivo explains why that is, and offers advice on email best practices. Email Marketing is an awesome part of the online marketing mix....

During the 2017 CSA Summit in Cologne, Oath’s Marcel Becker talked to eco’s Rosa Hafezi about what good senders can do to stand out in a sea of spammers, and how the email community needs to work together to beat the bad guys. © frankpeters | istockphoto.com

Terry Zink, Program Manager at Microsoft, talked to eco’s Rosa Hafezi during the 2017 CSA Summit about getting phishers off your network and keeping them off. © weerapatkiatdumrong | istockphoto.com

On 25 May 2018, the EU General Data Protection Regulation (GDPR) will come into force. Dr. Katharina Küchler, Attorney at Law for eco Professional Services, offers an overview of what email marketers, senders and contracted data processors affected by the regulation can expect.

CSA auf der dmexco in Köln mit Experten-Vortrag zu erfolgreichem E-Mail-Marketing CSA-Experten geben am Messestand Tipps, wie Versender Rechtsverstöße, Reputationsschäden und Bußgelder in Millionenhöhe vermeiden Die Certified Senders Alliance (CSA) unterstützt die vertrauenswürdige Kundenkommunikation per...

Massive fines are looming for email marketers that disrespect EU data protection law. Rosa Hafezi, Attorney at eco’s Certified Senders Alliance, explains how senders of email marketing can avoid the traps and keep their bank balance and reputation in good order. With the EU General Data Protection Regulation (GDPR)...

Finding the balance between the desire to get your marketing message out and your need to keep your target customers happy can be difficult. Being one of the good guys is important in overcoming the somewhat dysfunctional relationship between email and marketing, according to Vittorio Bertola from Open-Xchange. Vittorio...

Email Marketing, Data Protection, Sender Reputation, and dealing with Phishing & Spamming... “The Future of Email”, the August 2017 issue of dotmagazine, explores where this essential medium is heading and what its potential is, focusing on email marketing and how to make sure that relevant marketing messages truly...

Julia Janßen-Holldiek leitet ab sofort das operative Geschäft der CSA (Certified Senders Alliance). Damit übernimmt sie die Leitung von Ivo Ivanov, Geschäftsbereichsleiter Professional Services im eco – Verband der Internetwirtschaft e. V., an den sie nun berichtet. Für die CSA war Janßen-Holldiek zuvor rund vier...

Schlechte E-Mail Praktiken auf Smartphones verstärken negative Auswirkungen auf Brand Reputation Marken schaffen mobil ein noch persönlicheres Mail-Erlebnis CSA Summit nennt Best Practices für Vertrauen entlang der gesamten E-Mail-Wertschöpfungskette Kurz vor einer Reise zeigt das Smartphone die E-Mails mit...

E-Mail-Marketing ist ein effizienter und kostengünstiger Teil des Online-Marketing-Mixes. In einer Befragung des Bundesverbands Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. gaben 84 % aller Befragten an, E-Mail für Online-Bestellungen zu nutzen (mehr Informationen zu dieser Umfrage gibt es bei der Fokusgruppe E-Mail des BVDW). Es...

eco gibt Experten-Tipps für erfolgreiche Werbemails Mehr Umsatzpotenzial mit E-Mail-Kampagnen im Mittelstand Einfache Maßnahmen für Reputationsgewinne, Rechtssicherheit und Fälschungsschutz Mit den Tipps in diesem Leitfaden landen Serien-E-Mails tatsächlich im Posteingang des Empfängers: Der eco – Verband...

eco Verband gibt vier Hinweise, wie Unternehmen von digitalen Rechnungen profitieren E-Invoicing könnte Kosten massiv senken Neue Europäische Standards für elektronische Rechnungen entstehen Köln, 03.05.2017 – In Deutschland werden Schätzungen der Bundesregierung zufolge jährlich rund 32 Milliarden Rechnungen...

36 Unternehmen unterzeichnen internationale Selbstverpflichtungs-Erklärung für seriöse Serienmails Best Practices für authentische Absender und fälschungssichere E-Mails Empfänger erhalten im Ergebnis seriöse E-Mails, die sie eher anklicken 36 Unternehmen für professionelles E-Mail-Marketing haben sich...

Referenten für vier Schwerpunktthemen gesucht Konferenz, Ausstellung und Networking zu den Sicherheitstrends heute und morgen vom 28.-29. September 2017 Vom 28. bis 29. September 2017 laden eco – Verband der Internetwirtschaft e. V. und heise Medien zu den 7. Internet Security Days (ISD) in das Phantasialand bei...

Empfänger-Reaktionen fließen laut CSA (Certified Senders Alliance) in Echtzeit in die Spam-Beurteilung ein Wichtig sind die Reputation des Versenders und die Relevanz der Inhalte Spamfilter überprüfen E-Mails immer stärker auch anhand der unmittelbaren Reaktionen der Empfänger. „Wenn die ersten Empfänger...

Aktualisierte Neuauflage der eco Richtlinie für zulässiges E-Mail-Marketing erschienen Für E-Mail-Marketeers wird es in Zukunft nicht leichter: Wenn ab Mai 2018 die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung in Kraft tritt, können auf rechtswidrige Werbemaßnahmen und Datenschutzverstöße drastisch erhöhte Bußgelder...

eco fordert mehr Anstrengungen der Betreiber und Softwareentwickler Eine Vielzahl von Websites und Internet-Clients – wie E-Mail-Server, E-Mail-Clients, Router oder auch Internetdienste – unterstützt noch immer nicht alle Domain-Namen. Sie können oftmals nur Domain-Endungen mit bis zu drei Zeichen verarbeiten –...

Größter Verband der Internetwirtschaft wächst weiter und knackt die 1.000 Mitglieder-Marke Zunehmende Digitalisierung der Gesellschaft spiegelt sich in den eco Mitgliederzahlen Im eco – Verband der Internetwirtschaft e. V. arbeiten nun mehr als 1.000 Mitglieder an der Gestaltung des Internet. „Der Verband wächst...

Was ist neu in dieser Ausgabe? eine Reihe neuerer Urteile (z. B. das BGH-Urteil zu automatisierten E-Mail-Antworten) die umfangreiche Liste der Länder, für welche die Rechtsgrundlagen des E-Mail-Marketings erläutert werden und vieles mehr… Laden Sie die neue Richtlinie hier runter.

Neben erwünschten Mitteilungen erreichen eine Vielzahl unerwünschter Nachrichten aller Art inzwischen die meisten Mailpostfächer. Zur Abwehr von Spam setzen daher viele Postmaster auf in Echtzeit gepflegte, DNS-basierte Blacklisten (DNS Based Realtime Blacklists; DNSBL) von IP-Adressen, ganzen Netzen oder Domänen. »In...